Der Field Service steht vor beispiellosen Herausforderungen: Steigende Kundenerwartungen, immer komplexere Technologien, ein zunehmender Fachkräftemangel und der wachsende Druck, erstklassigen Service effizient bereitzustellen, stellen Unternehmen vor große Aufgaben. Gleichzeitig gilt es, Kosten zu senken und die Servicequalität zu maximieren – eine anspruchsvolle Balance, die neue technologische Lösungen erfordert.

Erfahren Sie am 27. Februar um 10:00 Uhr MEZ, wie Daten und Künstliche Intelligenz (KI) den Servicebetrieb transformieren!

Aquant lädt Sie gemeinsam mit Jörg Hartmann, ehemals President & Managing Director bei Konica Minolta, zu einem spannenden Gespräch ein. Im Fokus steht der fundamentale Wandel hin zu datengetriebenen, KI-gestützten und zunehmend remote durchgeführten Serviceprozessen.

Was Sie erwartet:

• Die Neuausrichtung des Servicebetriebs: Warum herkömmliche Außendienst-Modelle an ihre Grenzen stoßen und datenbasierte Entscheidungsfindung der Schlüssel zur Zukunft ist
  
• Remote-Service als Gamechanger: Wie Unternehmen durch die Verlagerung von Vor-Ort-Einsätzen auf Remote-Service Kosten optimieren, Effizienz steigern und Kunden schneller unterstützen können
  
• KI als Enabler für Servicetechniker: Wie intelligente Algorithmen Diagnosen verbessern, Techniker gezielt unterstützen und die Lösungszeit verkürzen
  
• KI als Enabler für Endkunden: Warum es entscheidend ist, Kunden in die Lage zu versetzen, Probleme eigenständig zu lösen, anstatt auf Hersteller oder Servicetechniker warten zu müssen
  
• Relevante KPIs für exzellenten Service: Warum die First-Time-Fix-Rate ein wichtiger Maßstab ist – aber längst nicht der einzige, um Servicequalität und Effizienz zu bewerten

Jetzt anmelden und wertvolle Einblicke in die Zukunft des Field Service gewinnen!